定远县粮食局认真做好百姓热线办理工作

为加强百姓热线办理工作，充分发挥好百姓热线的桥梁、纽带作用，县粮食局通过多种措施，积极落实百姓热线办理工作，以实际行动践行群众路线，推动全县粮食工作顺利开展。

一是成立了由一把手任组长的百姓热线工作领导小组，明确“一把手”为办理工作第一责任人，并确定百姓热线承办股室和具体承办人员。

二是建立健全百姓热线办理值班制度、责任制度、报告制度等工作制度，做到责任明确、运转规范、反应快速、服务到位。

三是严格执行办理工作限时制，对群众来电反映的重大问题，单位主要领导亲自批阅或处理，在规定的时限内解决问题；对于一般性问题，要求快办、快回复，严禁拖延办理。

四是始终坚持百姓利益无小事，认真对待百姓热线咨询投诉，及时回应群众诉求，确保群众关心的问题得到有效解决：强化跟踪督办，建立长效机制，立行立改，以实际行动赢得群众的信赖和支持。